안녕하세요^^ 젠틀맨 플라워 이하늬 매니저 입니다.
고객님의 응대에 불편을 드려 죄송합니다.
저희쪽 직원쪽에서 실수한부분이 있는것 같습니다.
해당 직원가 얘기하여 추가적인 문제가 발생하지않도록
노력하겠습니다.
다시 한번 죄송하다는 말씀드리며
더 나아진 젠틀맨플라워가 되도록 노력하겠습니다.
다른 문의사항이 있으시 저희 젠플 콜센터(1566-3289)로 연락주시면
자세한 답변 드리도록 하겠습니다.



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가끔 젠틀맨 플라워 광고도 잘 되었있고 대응도 좋아 주문하고 있습니다.

매번 시킬 때마다 문제지만, 고객 응대를 하는 김민정이라는 분 누구인가요???
사장님인가요...영업하시는 분이 고객에게 너무 툭툭 자기 기분에 따라 말하는데 굉장히 기분 나쁘내요...
아니...저는 젠틀맨 플라워인건 알지만, 그래도 확인차 카톡으로 카드번호와 유효기간을 써서 공론화 시키는 건 그래서 연락
을 주라고 한건데..사람을 못 믿는다는 기분나쁜 투로 말을 하는데 너무 기분이 나쁩니다.
이런 분이 고객을 응대한다는게 말이 되나요...요즘 너무 많은 카드 도용 사기가 있는데 한번 정도 확인해 볼수 있지 않나요..
한 두번 시킨건 아니지만 편하게 시키고자 카톡으로 주문하는 건대 고객응대가 한마디로 싸가지가 없대요..
저도 편리함을 찾는 고갱입장에서 갑질 하고픈 마음은 추어도 없습니다...하고 싶지도 않고요...다만 카드 결제하는데 있어
함부로 말 하기는 그래서 확인차 물어본건데 퉁명스럽게 대응하고 기분나쁘게 대응하는건 영업하는 종업원의 도리는 아니라고 생각합니다.
제가 여기 주문하지 않아도 다른 분들이 주문 하겠지만...이런 식으로 고객응대하는 건 문제가 있닫고 봅니다.
김민정이라는 분 본명인지는 모르겠지만, 고객에게 그렇게 응대 하면 안욉니다.
젠틀맨 플라워 회사측도 참고하시고 각성하셨으면 좋겠습니다.